“虽然丢的东西不值钱，但是充分彰显了华山北峰索道对游客的服务态度”。一位广东游客接过手机感动的说。紧急救治受伤游客、捡拾游客失物、主动帮助残疾人乘索……这一幕幕不断地发生在华山北峰三特索道暑期运营现场。

为圆满完成暑期接待，公司将七、八月份定为“服务质量提升月”，目的通过服务塑企业品牌，为游客提供最优质的服务。整个暑期期间，公司实现接待游客17万人次，安全运行小时，发车台次，以高质量、高标准、高品质圆满完成暑期游客接待工作，暑期期间，公司共出现拾金不昧好人好事35起，扶助残疾人老人30余人次。同时公司未发现一起重大安全事故与重大游客投诉，服务满意率%。

暑期期间，公司始终坚持精细化管理，提升安全与服务质量。一是严格执行中、省、市及防控部门有关疫情防控工作要求，严格执行区域测温、查看健康码，对接待、工作、生活区域定时消杀，严密公共卫生防护网。二是严格按照设备操作规程检修设把好安全关，对各类安全设施采用表单式管理，从而达到了设备安全、设施安全的目的。三是针对7、8月份雨季防汛，全体员工时刻保持战时状态，扎实落实防汛措施，定期进行隐患排查，保证游客与员工的生命安全。四是做好服务咨询、引导、讲解，主动服务，使游客在第一时间得到满意结果。五是出台细致的秩序方案，包括对绿色通道使用、学生优惠手续简化处理规定等，确保了整个暑期的旅游秩序井然。六是对环境管理（尤其是厕所），公司采取不间断清理，卫生保洁员随时在现场巡视，随脏随扫。

暑期接待检验了队伍，也为“十一”、“中秋”长假做好充分的准备。