最近两天，西安火车站旅客服务中心的“出行彩虹指引条”开始走红。与常见的指示牌不同，这些五颜六色的小纸条分别印有西安火车站至西安各大旅游景点、客运站点的出行信息、联系方式以及火车站周边商圈位置、公共交通等站点信息，供需要的旅客直接取走。这一便民举措已经推出就获得了大量旅客的点赞。

“我想去华山应该怎么走？到哪里坐车？”“您可以在这里取下一个‘出行彩虹指引条’，上面有您需要的出行信息。”

近日，记者来到西安火车站旅客服务中心，见到了正在询问乘车路线的外地旅客王先生，根据工作人员的指引，王先生在旅客服务中心值班主任窗口前悬挂的“火车站管委会便民出行彩虹指引条指示牌”上取下了一个黄颜色的小纸条，上面写着两条西安火车站至华山的出行路线。“我是从甘肃来西安旅游的，跟朋友说好下火车之后直接去华山，可是现在手机没电了，朋友联系不上，我也不知道该怎么办了。”王先生说，“幸好现在有了这个指引条，就跟使用手机导航一样方便，西安火车站这个暖心的举动让我这个外地人感受到了这座城市的细心与热情。”

便民

出行

记者注意到，在这个出行彩虹指引条指示牌上挂出的彩色纸条所显示的信息中，共包含有从西安火车站出行，至15个热门景点、6个客运站点、2个商圈的出行信息，一张纸条指引一个地点，旅客们可以自行取阅带走。在旅客服务中心的留言本上记者还看到一位湖南旅客的留言，上面写着，“感谢火车站管委会工作人员制作的便民出行彩虹指引条，非常方便旅客的出行，很贴心，小行为，大用处，点个赞。”

一张纸条指引一个地点

旅客们可以自行取阅带走

“西安火车站每天客流不断，周边公交线路也很繁忙，旅客很容易‘犯晕’，尤其是第一次来西安的旅客。旅客服务中心的工作人员每天最常被旅客问及的就是‘从哪里去哪里怎么坐车、怎么走’，特别是上了年纪的旅客当工作人员告知出行信息后，很多人很快就会忘记，通常都会找工作人员写成纸条，因此我们就将这些信息汇总之后制作成了这些彩色的小纸条，挂在旅客服务中心值班主任窗口的墙面上，没想到一经推出立马得到了大家的认可。”西安火车站地区管委会工作人员介绍称，这项便民服务措施是9月11日开始实施的，正好是中秋小长假及国庆假期的客流高峰期，希望这个小小的举措能让更多的旅客能够安心、放心、舒心出行。

火车站地区管委会旅客服务中心工作人员表示：“从开始收集资料到后期制作彩虹条，大概用了两个周，整个过程大家都很用心。这个看似简单却又实用的暖心设计，引得了很多游客喜爱，以前旅客来咨询问题，我们大多是口头解答或者写在纸上告诉他们，现在有了彩虹条，旅客找到‘答案’后直接带走，很大程度上节约了旅客的时间。”

据统计，在中秋节期间，西安火车站地区管理委员会共接待旅游咨询人次，其中为旅客发放便民出行指引条余份，赢得不少游客称赞表扬。

Rainbow

手握彩虹纸条

置身千年古都

让来西安游玩的你不再迷茫

是不是超有心~

这些小贴心你都get√到了吗？

来源：西安日报

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