“十一”黄金周，华山北峰索道接待游客10.2万余人次，并再次以无一起安全事故、无一起有效投诉、无一起负面报道实现了“安全、秩序、质量、效益、文明”的度节目标，胜利完成“十一”黄金周各项度节任务。

一、国庆气氛浓郁，游客尽享欢乐、祥和。

为给游客营造一个欢乐、祥和的国庆节日气氛，节前公司对各接待区域进行了节日装点，包括LED、视频、广播、彩旗、宫灯、花卉等，使公司处处都洋溢着节日的喜庆氛围，整个运营现场焕然一新。尤其是公司文化墙上的“赏华山标志美景必上北峰”更成为节日的网红墙，拍照游客络绎不绝。

二、安全生产再创佳绩，节日索道运行无一起停车。

黄金周7天里，索道实现安全运行小时，发车台次。平均每天运行16小时以上，但即使如此长时间、大运量、高负荷的运行状态，华山索道依然未发生一起停车，再创安全生产新的佳绩。

一是节前周密部署精心准备。节前，华山索道先后完成了“半年检”、“迎十一”检等针对“十一”的专项工作，并通过国家安全监督检测中心年度检查验收，为度节打下了坚实的基础。

二是坚决依规程开展检修工作。节日期间，公司运营部严格依照检规展开各项安全生产工作。每天早上5点即按规程开始巡线，然后发车。运行期间，设备人员按要求按时间检查每一个运行环节、运行部位与状态，随时记录、分析。而运行后，无论再晚，设备人员都要加班加点对设备进行全面的检查维护，检修完成后往往都在晚上23点之后。整个“十一”期间，设备人员共完成检修项目项，有力地保障了设备的无故障安全运行，更实现7天无一起停车的安全运营佳绩。

三、提供无障碍服务，黄金周无一起游客有效投诉。

黄金周期间，公司每天接待游客都在万余人以上，尤其4号更创纪录地达到了2万人，但整个节日期间，公司未发生一起有效投诉。

一是依托“十免服务”为游客提供全方位无障碍式服务，用主动服务尽力去满足游客的各种需求，化解游客因人多排队时间长而带来的急躁情绪。

二是根据实际延长运营时间。节日期间，公司承诺坚决把每一名游客运送下山。每天早上5：30即开始正式接待，尽可能最大限度地将滞留在山上的游客迅速运下山，为当天登山游客腾出游览空间。而晚上则把所有游客全部运下山才结束运营，其中3、4、5三日，公司运营都在晚上22时之后，使所有购索道票游客都能乘索下山。

三是充分利用

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