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来源：I看见

8月12日，因疫情滞留张家界的部分游客，每人都收到了一张小纸条。

纸条上有两行字：

14天的隔离终于到期，你们即将返回自己的家乡，这几天有服务不周到的地方，敬请你们原谅。

让大家大感意外的是，写信的不是酒店，也不是旅行社，而是：

张家界疫情防控指挥部。

纸条的字里行间，没有官腔和傲慢，满是温情和谦恭。

就连大家常犯的语法错误“您们”，也被完美规避，准确地用了“你们”。

尤其是服务两字，让手握纸条的游客们大为动容。

为应对由南京蔓延而来的疫情，张家界先是实施严格隔离，随后封城。

这其中，有不少外来游客被困其中。

12日，历经14天的隔离，首批滞留游客终于可以回家。动身之际，张家界疫情防控指挥部给了每人一份温暖。

短短2行字，感动无数网友，同时也让大家明白：

当政府部门将工作变成服务，何愁无人喝彩？

有温情的，不只有张家界疫情防控指挥部。

7月30日，因疫情防控需要，张家界关闭全市所有景点。

当天，张家界旅游工作委员会，也给滞留的游客发了一封信。

信的内容主要有3点，一是核酸检测，二是隔离，三是离开张家界。

信中，称游客为客人，改滞留为居留，用抱歉代替严禁，通篇都是为您服务。

两页信纸，没有一个字的居高临下强制，全是放低身段的理性规劝，站在游客的角度，动之以情，晓之以理。

信的重点，是怎样为大家做好服务，而非强制游客如何尽义务。

有情有理有担当，张家界的这波操作赢得众多网友点赞：

一座有温情的城市，一纸有担当的语言。

另外，除了那张小纸条，张家界政府还派出专车，将每个返程的游客送到机场或高铁站。

8月12日首批游客返程时，张家界市长甚至亲自到场送别，先道歉再感谢，让人很是唏嘘。

临别时，张家界还给每人赠送了一份核心景区门票，执此相约，疫后再见。

从温情的文字，到隔离期的服务，再到解除隔离时的小纸条，疫情期间，发生在张家界地面上的所有点滴，从里到外都透着暖心和舒心。

身为政府部门，却干起服务公司的活，换来的，当然不会是白眼。

有人说，这次疫情对张家界旅游业的打击之重，短期内恐难恢复到最初值。

确实，张家界是典型的旅游城市，经济并不算发达，作为经济支柱，全市1/6的人都要靠旅游吃饭。

去年疫情，本已让这里损失惨重，如今刚有转机，却再次遭受飞来横祸，只能二次关门谢客，艰难可想而知。

但一座经济并不算发达的城市，面对突然而至的疫情，能做到如此的有温度有温情，绝非易事。

张家界用实实在在的行动，生动阐述了那句煽情的话：

世界如此虐我，我仍温柔相待。

人比人得死，货比货得扔。面对如此温情的张家界，有网友预言，张家界的福气在后面。

所谓大难不死，必有后福，那是一种美好期盼。

但对张家界而言，温情背后有无数网友的加持，一切皆有可能：

我们都欠张家界一次旅行。

附：

湖南，0新增！湖南人稳住不松懈！

年8月16日0--24时，湖南省报告新增新型冠状病毒肺炎确诊病例0例。

年8月16日0--24时，湖南省报告新增新型冠状病毒肺炎无症状感染者0例，当日转确诊病例0例，当日解除隔离0例，尚在医学观察21例（境外输入3例）。

年7月20日0时至8月16日24时，湖南省累计报告新型冠状病毒肺炎确诊病例例（境外输入3例），在院治疗例（境外输入1例），出院6例（境外输入2例），现有重症3例，死亡0例。

年7月28日我省报告1例无症状感染者以来，已报告确诊病例、无症状感染者的市州实现零新增天数：常德市16天，湘西自治州16天，长沙市15天，湘潭市13天，益阳市12天，株洲市9天，张家界市1天。

本轮疫情以来，湖南首次实现“零新增”！但是零新增不等于零风险，大家仍要继续努力，做好个人防护不松懈，千万别掉以轻心，绝不能前功尽弃！湖南，加油！预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇

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