协调处理居民物业服务、环境卫生、水电气；妥善处理励耘小学围墙破损问题；督促南坊巷施工队修改脚手架搭建方案；为华山社区捐赠打印机及打印纸；为84岁孤寡老人冯桂琴送去夏凉被……

听民声解民忧大走访

近日，市委文明委在全市广泛开展“迎十四运创文明城”听民声解民忧大走访活动。新城区坚持“全员发动、全域覆盖、全面起势”的“三全发力”，以“制定一套方案、完成一轮走访、开展一系列活动、建立一支文明劝导队伍、解决一批急事难事”为载体，迅速、广泛、深入开展“听民声解民忧”大走访活动。

新城区名科级以上党员干部作为“服务员”，全部下沉到对应的个社区，深入包抓家庭、企业及门店进行走访，征询居民对教育、医疗、环境等方面的意见和建议，耐心细致为居民答疑解惑。街道、社区按照“包抓兜底，确保全覆盖”的工作要求，扎实细致进行入户走访，最大限度的解决群众的“急难愁盼”。

截至8月30日，共走访户家庭，走访群众人，走访门店和企业个，发放问卷26万余份，发放各类宣传材料31万余份，收集群众对于文化、体育、卫生、教育等方面的民情问题条，已协调解决件，入户率达%，解决问题率达89.1%。从细微处入手，倾听群众呼声，解决群众诉求，补齐民生短板，全力巩固文明城市创建成果，切实提升辖区群众幸福感。

“有这么多人工作围着咱居民转，都是咱的知心人，这下有啥事都不愁解决了。”红会社区居民李大爷高兴地说。

活动期间，新城区还将“大走访”活动纳入全区文明创建的总体部署，联合各级单位部门、社会组织等力量共同举办系列创文主题活动，“咸东小哥”开展“周末去哪里、一起做公益”“暖阳在XIAN”等系列活动，为群众提供义剪、义诊、上门服务、亲情陪伴、家政保洁、生活护理、代办事务等志愿服务活动，不断扩大创文工作参与度、知晓率及满意率。同时根据地区户数多、门店企业多的实际情况，坚持“领导带头、部门联动、街道兜底”的总体思路，层层分解任务，确保包干到户、包干到路、包干到企，做到无遗漏、全覆盖。

针对各级督导通报及各街道自查中发现的不文明养犬、车辆乱停放、小广告乱张贴等动态问题，新城区组建了包括社区工作人员、居民党员、志愿者等0余人的专职文明劝导员队伍，同时吸纳热心居民、小区物业、保洁工作人员等作为机动人员，开展小区不文明行为劝导工作。文明劝导员佩戴红袖标，每日在小区院落进行巡查，为居民讲解创建全国文明城市的重要意义，对垃圾不规范投放、遛狗不牵绳等不文明行为及时制止，凝聚创文明城、做文明人的广泛共识。